Términos y Condiciones


1.- Antecedentes Generales:  Las compras y transacciones que se hagan a través de www.electrosat.cl (nuestro sitio web) quedan sujetos a nuestros Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente. Es requisito para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. 


2.- Representante Legal: Para todos los efectos relacionados con el uso del sitio, Electrosat designa como su representante al Sr. Victor Farías, domiciliada en Luis Thayer Ojeda 2608, of. 12, comuna de Providencia, ciudad de Santiago. Correo electrónico de contacto: vfarias@electrosat.cl.


3.- Procedimiento para hacer uso del sitio web: Electrosat informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido, ya sea física o electrónicamente. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que ELECTROSAT ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales. 


4.- Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio:  

4.1 Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard emitidas en Chile. 

 4.2 Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales. 

 4.3 Transferencia Electrónica a la cuenta corriente.

 4.4 Vía sistema Caja Vecina.


5.- Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Electrosat en virtud a dichos contratos. El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay, sistemas de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta de los usuarios de forma segura y rápida.


6.- Precios Exhibidos: En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Electrosat, sea este inferior o superior al valor real, nuestra empresa podría comunicarse con los clientes para resolver de la mejor forma el caso.


7.- Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio: En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará: 

 7.1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock; 

 7.2. Que los datos ingresados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta; 

 7.3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario. 

 7.4. En caso de no haber disponibilidad de stock, la empresa informará al cliente ofreciendo alternativas al caso. 


8.- Promociones: Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio, permanecerán vigentes mientras exista disponiblidad de stock, por fechas o no sean modificadas por Electrosat e informadas en este sitio. 


9.- Modificaciones de la Información: Electrosat podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso. 


10.- Información de otros sitios web: Electrosat no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con electrosat.cl. 


11.- Derecho de retracto: Si el cliente hace el pago, nosotros hacemos envío del producto. No existe devolución al momento de generar el pago, así como también, no hay garantía de los 10 días después de haber hecho la compra (Garantía de Satisfacción) 

En el único momento en que existirá devolución, es en el caso que no tengamos un producto para cambio.


12.- Cambio y devolución de productos: El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores. Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Garantía AQUÍ


13.- Despacho de los productos: Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Puedes conocer más sobre los despachos pinchando AQUÍ


14.- Protección de sus datos personales: La información que entreguen los usuarios será almacenada para su seguridad, por lo mismo, no haremos saber a nadie sobre sus datos personales, solo para uso de estadísticas y mejoramiento de nuestros canales de información, tratada en conformidad a la Ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros no relacionados con Electrosat. El cliente podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley. 



15.- Validación de datos para compras Electrosat: Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, Electrosat contactará vía mail o teléfono a nuestros clientes para corroborar datos y evitar fraudes. En caso de no ser contestado por el cliente, se dará como cancelada la compra en nuestra página web en donde deberá generar otra si desea comprar.